Sie haben mit Herzblut Ihr eigenes, kundenorientiertes Unternehmen gegründet, gehen in Ihrem Beruf auf höchster Ebene vollkommen auf und streben stets nach den höchsten Standards und dem besten Kundenerlebnis? Dann sind Sie genau richtig bei uns. Denn auch wenn man versucht sein eigenes Restaurant, die eigene Bäckerei oder das eigene Hotel so objektiv wie möglich zu betrachten, entwickeln sich immer sogenannte „Blindspots“, die man selbst einfach nicht wahrnimmt. Wir helfen Ihnen durch unser Angebot des Mystery Shoppings genau hier anzusetzen, diese „Blindspots“ auf höchstem Niveau aufzudecken und gemeinsam mit Ihnen Ihr Unternehmen zu optimieren.
Wie genau funktioniert das?
Unsere geschulten Experten testen fachspezifisch, diskret und bewusst das Erlebnis in Ihrem Unternehmen. Anhand eines mit Ihnen individuell vorher optimierten Kriterienkatalogs werden so versteckt die Qualität der jeweiligen Dienstleitung getestet. Mystery Shopping dient also als valides Instrument, um die Qualitätsstandards Ihres Unternehmens zu prüfen, dadurch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und somit die Bindung an das eigene Unternehmen zu stärken, wodurch sich langfristig auch ein deutlich höherer Umsatz verzeichnen lässt. Um die Unbefangenheit Ihrer Mitarbeiter sicherzustellen, wird natürlich von den Diensthabenden keiner über das anstehende Mystery Shopping informiert.
So wird ein normales Arbeitsumfeld garantiert und das Mystery Shopping ein voller Erfolg! Wenn gewünscht, bieten wir Ihnen nach dem Mystery Shopping auch hochklassige Schulungen für Ihre Mitarbeiter an, um die im Shopping bemerkten Punkte zu evaluieren das neu gewonnene Knowhow direkt umzusetzen und Ihr Unternehmen dadurch zu optimieren!
Für all Ihre Fragen und Details rund um das Thema Mystery Shopping wenden Sie sich gerne an uns! Wir freuen uns, mit Ihnen gemeinsam Ihr Unternehmen zu optimieren!
